Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), mają Państwo prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo to przysługuje w przypadku umowy zawartej na odległość i obowiązuje przez 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta, inną niż przewoźnik.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
- przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu traci prawo do odstąpienia od umowy,
- cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli,
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
- przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której nie można zwrócić po otwarciu z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
- rzecz po dostarczeniu została nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia — listownie lub e-mailowo — na wskazane w regulaminie dane kontaktowe.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, czyli nie później niż 14 dni od momentu otrzymania towaru.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy:
- umowa uznawana jest za niezawartą,
- obie strony są zobowiązane do zwrotu świadczeń w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu,
- zwrot środków (w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy oferowany sposób dostarczenia) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy o odesłanie towaru na wskazany adres nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeśli towar zostanie nadany przed jego upływem.
Koszty zwrotu
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszt przesyłki zwrotnej).